[N차 생활] 개발의 중심에서 프로젝트를 움직이다 | AION2 PM2팀

 

게임 하나가 세상에 나오기까지는 수많은 부서의 협업이 필요합니다.

기획한 콘텐츠를 실제 게임에 구현하고 각종 리소스와 일정을 맞춰 하나의 결과물로 완성해야 하기 때문이죠.

런칭 후에도 유저들에게 새로운 콘텐츠를 선보이기 위한 업데이트가 이어집니다. 

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이처럼 게임의 시작부터 다음 콘텐츠를 준비하는 과정에는 여러 조직의 업무가 유기적으로 맞물려야 하는데요,

이 복잡한 과정을 하나의 방향으로 움직일 수 있도록 돕는 팀이 있습니다. 바로 PM팀입니다. 

 

AION2 PM2팀은 콘텐츠 제작에 필요한 일정과 리소스를 관리하고
아트·기획·개발 등 여러 조직이 각자의 업무를 차질 없이 진행할 수 있도록 프로젝트 전반을 살피고 있습니다.

 

 

"콘텐츠 제작의 흐름을 연결하는 PM"

 

 

Q. AION2 PM2팀은 어떤 역할을 하는 조직인가요?

고라윤(팀장) AION2 PM팀은 직접 게임 속 콘텐츠를 제작하는 직무는 아니지만, 

여러 조직의 결과물이 하나의 방향으로 이어질 수 있도록 전체 흐름을 만드는 역할이라고 생각합니다.

 

저희 PM 조직은 총 3개 팀으로 구성되어 있습니다. 1팀은 다국어 번역과 글로벌 런칭 스펙, 시스템 개발현황 관리를, 3팀은 빌드와 스트림 관리, 배포를 담당하고 있습니다. 그중 저희 팀은 2팀이며, 아래 네 가지 영역을 관리하고 있습니다.

📌컨텐츠 스펙 관리 — 챕터별 업데이트되는 던전, 필드 등 콘텐츠의 스펙과 BM을 함께 관리합니다.

📌리소스 제작 현황 관리 — 아트, 기획, 개발 조직의 리소스 제작 진행 상황과 최적화 이슈를 파악하고 조율합니다.

📌리소스 관련 라이브 대응 체계 구축 — 공개되면 안 되는 제작 중인 리소스가 게임 빌드에 포함되지 않도록, 
     빌드 프로세스 이전 단계에서 자체 검수 체계를 운영해 보안 이슈에 선제적으로 대응합니다.
📌사업 협업 및 커뮤니케이션 대응 — 사업 조직과 개발 조직 사이에서 필요한 내용을 조율하고 연결합니다.

 

Q. 프로젝트를 진행하면서 가장 기억에 남는 순간이 있을까요?

강지우 가장 기억에 남는 순간은 역시 런칭 순간인 것 같은데요.

개발 과정에서는 예상하지 못한 변수도 많고, 여러 조직이 함께 해결해야 하는 과정이 계속됩니다.

그 모든 험난한 과정을 지나 실제 유저분들에게 게임이 공개되는 순간이 특별한 경험으로 기억에 남았습니다.

드디어 서비스를 시작했다는 기쁨과 동시에, 이후 안정적인 운영을 이어가야 한다는 책임감도 함께 느꼈습니다. (웃음)

 

Q. 그렇다면 AION2 런칭 이후 PM팀 업무는 어떻게 달라졌나요?

고라윤(팀장) 런칭 전에는 개발 마일스톤이 길고 큰 단위로 관리되는 경우가 많았다면,
런칭 이후에는 매주 업데이트를 준비해야 해서 더 짧은 주기로 관리가 필요해졌어요.
어떤 콘텐츠가 언제 준비되어야 하는지, 각 파트의 진행 상황을 빠르게 파악하고 우선순위를 조율하는 일이 더욱 중요해졌습니다.

 

여러 업데이트가 동시에 진행되는 만큼 전체 흐름을 보고 리스크를 관리하며, 빠른 의사결정이 이루어질 수 있도록 지원하는 업무의 비중도 커졌습니다.

 

 

“여러 조직을 연결하고 변수를 조율하는 일”

7월 1일 업데이트된 AION2 Chapter1. 모래와 서리의 땅

 

Q. PM팀은 협업도 많을 것 같은데요, 여러 조직과 협업할 때 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇인가요? 

김동명 저희 업무는 하나의 결과물이 여러 조직의 협업을 통해 완성되는 구조예요.
그러다 보니 각 조직의 진행 상황을 빠르게 공유하고 서로의 업무가 어떻게 연결되는지 이해하는 과정이 중요합니다.

특히 협업에서는 업무 내용뿐 아니라 서로의 상황을 충분히 이해하고 공감하는 것이 중요한데요.

PM은 문제가 발생하기 전에 미리 조율하는 역할을 맡고 있는 만큼,  오해가 생기지 않도록 직접 소통하고 관계를 쌓는 노력도 필요하다고 생각합니다.

전다예 내 업무가 프로젝트 전체에 어떤 영향을 주는지 생각하는 자세가 필요하다고 생각합니다. 

내부 조직에서 협업할 때는 각 담당 영역이 유기적으로 연결되어 있어 빠른 소통이 중요한데요.
예를 들어, NPC 리소스가 완료되어야 사운드나 다른 후속 작업이 진행될 수 있는 것처럼, 각자의 전문 영역은 다르지만 서로의 일정이 연결되어 있어요.

강지우 저는 병목을 빠르게 해소하는 것을 중요하게 생각하고 있습니다.
프로젝트를 진행하다 보면 예상치 못한 문제가 생기기 마련인데요. 문제 원인과 대안을 정리해 의사결정을 지원하는 것이 PM의 역할 중 하나라고 생각합니다.
결국 문제를 얼마나 빠르게 해결하느냐가 프로젝트 목표 달성을 좌우하거든요.

 

Q. 협업 부서로부터 PM팀이 가장 많이 듣는 말은 무엇인가요?

김동명 회의를 시작할 때도, 업무를 확인할 때도 일정과 관련된 질문을 가장 많이 받는데요.

“언제 적용될 수 있나요?”, “우선순위는 어떤 건가요?”처럼 일정과 관련된 문의가 정말 많습니다. (웃음)

하나의 과제가 결정되면 여러 사람의 업무 일정이 함께 움직이기 때문에,
PM으로서 단순히 날짜를 정하는 것이 아니라 전체 상황을 보고 우선순위를 조율하는 과정이 중요한 거죠.

 

Q. PM에게 가장 필요한 역량은 무엇이라고 생각하시나요? 

고라윤(팀장) PM의 업무는 대부분 어떤 문제를 해결하거나 방향을 결정해야 하는 상황인데요.

특히 일정이 변경되는 상황에서는 단순히 변경된 일정을 전달하는 것보다, 왜 일정 변경이 필요한지 그 배경과 목적을 먼저 설명하는 것이 중요하다고 생각합니다.
일정이 바뀌면 협업 부서에서도 기존 계획을 다시 조정해야 하기 때문에 부담이 생길 수밖에 없거든요.

이럴 때 협업 부서의 입장과 현재 진행 상황을 확인하고, 일정 변경이 필요한 이유와 프로젝트 전체에 미치는 영향을 명확하게 설명하려고 합니다.
이후 각 조직의 상황과 전체 일정을 고려해 모두가 납득할 수 있는 방향을 함께 찾아가는 것이 PM의 역할이라고 생각해요. 

 

김안나 프로젝트 진행 중 변수나 리스크에 빠른 대응을 하기 위해 여러 선택지를 정리하고, 프로젝트 목표에 맞는 방향을 판단해 관계자들과 조율하는 능력이 필요하다고 생각합니다.

 

Q. AI는 업무에 주로 어떻게 활용하고 계신가요? 

고라윤(팀장) 업무에서 AI는 주로 엑셀 매크로 제작이나 M/D (Man0Day, 맨데이) 계산에 활용하고 있습니다.
스케줄과 M/D 데이터를 기반으로 예상 소요일과 완료 시점을 자동으로 계산하고, 일정상 문제가 발생할 수 있는 구간을
미리 확인하는 데 활용하고 있습니다. 이를 통해 프로젝트 리스크도 사전에 예방하고 있어요.

 

전다예 업무에 필요한 파이썬 스크립트를 작성하거나 반복 작업을 자동화할 때 AI를 활용하고 있습니다.
특히 리소스 정보를 추출하기 위해 언리얼 엔진에서 사용하는 Python 스크립트를 작성할 때 AI의 도움을 많이 받고 있습니다.

 

김안나 일정 플랜을 여러 개 관리하거나 반복적으로 공지해야 하는 내용이 많다 보니,
일감을 정리하거나 공지 문구를 다듬을 때 AI를 자주 활용하고 있습니다. 

 

“더 넓은 시야로 프로젝트를 움직이다”

 

Q. 앞으로 AION2 PM2팀의 가장 큰 과제는 무엇인가요?

고라윤(팀장) 앞으로 중요한 목표 중 하나는 성공적인 글로벌 서비스를 만들어가는 것입니다.

글로벌 환경에서는 서비스 지역과 상황에 따라 고려해야 하는 부분이 많아서, 처음부터 다양한 환경을 고려하면서 준비하는 것이 중요하겠더라고요.

그래서 글로벌 서비스를 기준으로, 더 안정적인 개발 환경과 운영 프로세스를 만들어가는 것이 PM2팀의 중요한 과제라고 생각합니다.

 

Q. AION2 PM2팀만의 장점은 무엇인가요? 

전다예 저희 팀은 업무를 명확하게 정리하는 편이고, 소통할 때도 최대한 명확하게 전달하려고 합니다.

다른 팀원이 작업을 끝내야 다음 작업으로 넘어갈 수 있는 경우가 있기 때문입니다.

조직과 프로젝트의 규모도 크다 보니 다양한 업무를 가까이에서 경험할 수 있다는 점이 장점입니다.

 

김안나 팀 내에서 서로 연결하고 도움을 주는 문화가 장점이라고 생각해요.

각자의 담당 영역은 다르지만, 하나의 결과물을 만든다는 목표 아래 필요한 순간에는 자연스럽게 협업하고 있죠.

 

강지우 개인의 업무만 보는 것이 아니라 프로젝트 전체를 함께 바라보고 놓치는 부분이 없도록 서로 챙겨주는 분위기가 저희 팀의 강점이라고 생각합니다. 

 

Q. 그렇다면 NC에서 PM으로 일하면서 느끼는 장점은 무엇인가요? 

고라윤(팀장) NC는 프로젝트 규모가 큰 만큼 플랫폼, 운영 등 다양한 분야의 전문 조직이 잘 갖춰져 있어 필요한 순간에 체계적으로 협업할 수 있어요.

특히 다양한 유관 부서와 협업하며 프로젝트 전체를 바라보는 시야를 넓힐 수 있다는 점이 NC에서 PM으로 일하는 큰 장점이라고 생각합니다.

 

Q. PM팀에 합류할 분들에게 전하고 싶은 이야기가 있다면요?

전다예 하나의 분야만 깊게 보는 것보다, 기획·아트·개발 등 다양한 영역을 이해하고 연결할 수 있는 열린 자세가 있다면 좋겠습니다.

 

김동명 여러 사람과 협업하는 일이 많은 직무이기 때문에, 상황에 맞게 유연하게 대응하는 능력이 중요합니다.

같은 상황이라도 협업하는 사람이나 조직에 따라 필요한 소통 방식이 다를 수 있기 때문에, 상대방의 입장에서 생각하고 조율하는 능력이 도움이 될 것 같습니다.

 

김안나 아트뿐 아니라 기획과 전반적인 게임 개발 과정에 대한 이해도 함께 쌓아가면, 업무를 이해하는 데 도움이 될 것 같아요.

 

Q. AION2 PM2팀을 한 단어로 표현한다면 어떤 팀일까요?

고라윤(팀장) ‘벌꿀오소리 코어’로 표현할 수 있을 것 같아요.
벌꿀오소리가 물러서지 않는 용감함과 강한 회복력을 가진 것처럼, 저희도 예상치 못한 이슈가 발생했을 때 쉽게 흔들리기보다

상황을 차분히 들여다보고 끝까지 파고들어 해결 방법을 찾아가고 있습니다.