Learning & Development | Culture & Talent Center 김서연

 

 

 

안녕하세요, 저는 Culture & Talent Center의 7년차 Learning & Development Manager 김서연입니다.

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Q1. Learning & Development 직무 담당자의 업무 전반과 본인의 업무에 대해 소개해주세요

 

Learning & Development 직무는 ‘엔씨의 성장과 변화를 고민하는 직무’라고 소개하고 싶습니다.

때문에 우리가 하는 업무의 범위는 구성원 모두의 성장을 위한 모든 활동과 경험을 포함합니다.

 

Culture & Talent Center에서는 구성원들의 성장의 순간에 필요한 지식과 경험을 제공할 수 있도록

NCU (NC University)라는 이름으로 다양한 프로그램을 기획하고 실행하고 있어요.

 

온보딩 프로그램, 리더십 교육, 직무 교육, 문화예술 프로그램 등 다양한 정기 프로그램뿐만 아니라,

엔씨의 성장과 혁신을 위하여 구성원들 간 지식과 경험을 공유하는 기회의 장을 만들고 있습니다.

 

그 중에서도 저는 협업으로 시너지를 만드는 팀 문화를 조성하는 역할을 맡고 있는데요,

어떻게 하면 리더와 팀원들이 서로를 이해하며 더 나은 방식으로 일할 수 있을지에 대해 고민하고 있습니다.

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Q2. Learning & Development 직무에 꼭 필요한 역량 세 가지와 그 이유는 무엇인지 설명해주세요

 

#커뮤니케이션

 

업무 특성상 다른 사람과 소통하고 협력하는 일이 많은데요, 이때 내/외부의 여러 담당자들과 의견을 공유하고 조율하면서 프로그램에 녹여내는 역량이 정말 중요합니다. 이를 위해서는 상대방의 경험이나 배경을 고려해 대화의 맥락을 빠르게 파악하고 우리가 하려고 하는 일의 목적에 맞는 질문과 피드백을 할 수 있는 역량이 필요하다고 생각합니다.

 

#창의적이고 유연한 사고

 

앞서 Learning & Development 직무에서는 회사와 구성원들이 필요로 하는 경험과 지식을 적시에 제공하는 것이 중요하다고 말씀드렸는데요. 게임 업계에서는 기술과 비즈니스가 정말 빠르게 변하고 구성원들에게 요구되는 스킬도 함께 변합니다. 때문에 업계의 변화를 빠르게 파악하고 업무 목표와 계획에 바로 반영하는 유연함은 물론, 때에 따라서는 방향 자체를 수정하는 과감함 또한 필요하다고 생각합니다.

 

또한 구성원들이 변화에 빠르게 대처하고 앞서 나갈 수 있도록 돕기 위해서는 새로운 인사이트나 지적 자극을 주는 것도 필요합니다. 이런 측면에서는 기존의 방식에서 벗어나 새롭고 창의적인 접근을 시도해보려는 노력도 중요하다고 생각합니다.

 

#업무에 대한 주도성

 

실제 업무를 하다 보면 목적에 맞게 프로그램을 기획하는 것은 물론, 다양한 이해관계자들과 끊임없이 피드백을 반영하고, 실제 진행을 위한 모니터링과 결과 회고까지 모두 도맡아 하는 경우가 많습니다.  그래서 담당자로서 모든 업무 단계에 적극적으로 개입하는 주도성과 업무의 완결성을 책임지는 오너십이 요구된다고 생각합니다.

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Q3. Learning & Development 직무에 대해 흔히 생각하는 편견이나 오해가 있다면 무엇이며, 어떤 부분이 실제와 다른가요?

 

직무명에 ‘Learning’이라는 단어가 포함되어서 그런지 교육을 하는 장면을 떠올리시는 분들이 많은 것 같아요.

엔씨 Learning & Development 담당자는 회사의 전략적 파트너로서 구성원의 성장에 필요한 것이 무엇인지 분석하는 컨설턴트이자, 동시에 다양한 프로그램을 기획하고 시행하는 기획자라고 할 수 있습니다. 사우들간 지식과 경험을 공유할 수 있는 기회를 만들어내는 연결자이기도 하고요! 단순히 ‘교육을 하는 직무’라고 국한하기 보다는 엔씨와 구성원의 동반성장이라는 큰 그림을 그리는 직무라고 생각해주시면 좋을 것 같습니다.

 

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Q4. Learning & Development 직무 담당자로서 함께 일하고 싶은 동료는 어떤 사람인가요?

 

늘 구성원의 성장에 대한 고민을 하다 보니 저 역시도 스스로의 성장에 대해 끊임없이 자극을 받게 되어요. 빠르게 변화나는 환경 속에서 기술 트렌드는 물론 구성원의 성장에 필요한 다양한 분야의 최신 트렌드들을 공부하며 실제 업무에서도 새로운 아이디어나 시도로 연결하고는 합니다.

 

피할 수 없다면 즐기라는 말처럼 지적 호기심이 왕성하고 새로운 변화에 대해 열려 있는 분, 아이디어를 다양한 경험으로 연결할 수 있는 분과 함께한다면 좋을 것 같습니다.

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Q5. Learning & Development 직무를 준비하는 지원자 분들께 한 마디 부탁드립니다.

 

 

Learning & Development는 회사의 업은 물론, 사람에 대한 이해와 관심이 꼭 필요한 직무입니다.

 

관심을 가지면 더 잘 보이고 잘 들리잖아요, 우리의 고객이 누구이고 회사가 어떤 사업을 하는지 꼭 기억해 주셨으면 좋겠어요. 엔씨의 비즈니스는 '게임'이고 우리의 고객은 엔씨의 게임에 직·간접적으로 기여하는 모든 구성원들입니다. 게임에 꾸준히 관심을 가져야 구성원들의 목소리가 들리고 이슈를 찾아내 우리 업무로 이어갈 수 있어요.

 

그렇기 때문에 게임을 좋아하고 다른 사람들에게 긍정적인 영향을 주는 것에 기쁨을 느끼는 분이라면 엔씨에서 경험할 Learning & Development 직무를 천직이라고 느끼실 거예요. 엔씨와 함께 성장하며 변화를 이끌어내고 싶은 분들이라면 꼭 도전해보세요. 모두 환영합니다.